Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "w123" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành website w123.cam và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của w123.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại w123, cho phép người dùng truy cập toàn bộ dịch vụ của nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm và tính năng do w123 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Số dư phát sinh từ các chương trình khuyến mãi, không phải tiền thật nạp vào; chịu các điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi được quy đổi thành tiền thật.
• "Giao dịch": Bao gồm các hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống w123.
• "Vòng cược (Rollover/Wagering Requirement)": Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền nạp + thưởng) trước khi được phép rút tiền.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của w123, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp. w123 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
3. Tính xác thực của thông tin: Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính phải là thông tin trung thực, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
4. Không bị cấm: Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
5. Chấp nhận rủi ro: Bạn hiểu rõ bản chất của cá cược — kết quả có tính may rủi — và tự nguyện chấp nhận khả năng mất toàn bộ số tiền đặt cược.

w123 bảo lưu quyền yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ các quy trình kiểm soát rủi ro nội bộ và phòng chống gian lận.

3.1. Quy trình đăng ký: Người dùng thực hiện đăng ký tài khoản bằng cách điền đầy đủ thông tin theo mẫu đăng ký trên w123.cam, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Mọi thông tin phải trung thực và có thể xác minh được.

3.2. Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ email chỉ được liên kết với tối đa một (01) tài khoản tại w123. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. w123 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.

3.4. Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến trì hoãn xử lý giao dịch rút tiền.

3.5. Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư vượt ngưỡng nhất định, w123 sẽ yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản scan hoặc ảnh chụp CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực cùng ảnh chân dung kèm giấy tờ.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: w123 hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank; và tiền mã hóa USDT (TRC20/ERC20).

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày
• Hạn mức cụ thể có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thành công. Giao dịch rút tiền qua ví điện tử thường hoàn tất trong 5–15 phút; rút qua ngân hàng có thể mất đến 24 giờ trong ngày làm việc.

4.4. Xác thực nguồn tiền: Tất cả tiền nạp vào tài khoản w123 phải có nguồn gốc hợp pháp. w123 bảo lưu quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

4.5. Điều kiện rút tiền: Để hoàn tất yêu cầu rút tiền, người dùng phải: (a) đã xác minh danh tính thành công; (b) đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của bất kỳ khoản thưởng nào đã kích hoạt; (c) rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất.

5.1. Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả của tất cả các ván chơi, trận đấu và sự kiện cá cược được xác định theo dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền. Kết quả đã được hệ thống ghi nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

5.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc phần mềm hoặc kết nối bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, w123 bảo lưu quyền hủy giao dịch hoặc hoàn trả số tiền đặt cược. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống) sẽ không được chi trả.

5.3. Giới hạn đặt cược: w123 có quyền đặt giới hạn tối đa và tối thiểu cho mỗi loại cược, mỗi sự kiện và mỗi người dùng. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.4. Cược được đặt sau khi sự kiện bắt đầu: Đối với các sản phẩm cá cược trực tiếp (live betting), kết quả của các sự kiện đã kết thúc tại thời điểm đặt cược sẽ không được tính. Hệ thống w123 tự động xử lý vấn đề này nhưng trong trường hợp xảy ra sự cố, w123 có toàn quyền quyết định kết quả cuối cùng.

5.5. Cược trùng lặp và đảo chiều: w123 nghiêm cấm các hành vi đặt cược mang tính gian lận như arbitrage có chủ đích, đặt cược đảo chiều giữa các tài khoản khác nhau trong cùng một sự kiện nhằm đảm bảo kết quả thắng bất kể kết quả thực tế.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt của w123 đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành vòng cược (rollover) từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

6.3. Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc.

6.4. Quyền từ chối và thu hồi: w123 bảo lưu quyền từ chối, sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản. Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu xác định được hành vi gian lận.

6.5. Thưởng chào mừng: Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi thành viên mới. Mỗi người dùng, địa chỉ IP, số điện thoại và thiết bị chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của w123:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của w123.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng w123 với mục đích rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Tạo tài khoản giả mạo: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác, sử dụng danh tính giả hoặc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố tình xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn cơ sở hạ tầng kỹ thuật của w123 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho w123.
• Ngôn ngữ và hành vi không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của w123.

8.1. Quyền của w123:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào theo quyết định nội bộ.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện vi phạm điều khoản.

8.2. Nghĩa vụ của w123:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng cam kết đã công bố.
• Xử lý các giao dịch hợp lệ đúng thời hạn quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức.
• Thông báo trước khi thực hiện các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến người dùng.

8.3. Quyền của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ đã đăng ký theo đúng điều khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ w123.
• Được yêu cầu xem xét lại các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản thông qua quy trình khiếu nại chính thức.
• Được xóa tài khoản và yêu cầu w123 xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

8.4. Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản, điều kiện và quy định được công bố bởi w123.
• Sử dụng dịch vụ có trách nhiệm và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến bản thân và gia đình.

9.1. Phạm vi trách nhiệm: w123 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không thể loại trừ hoàn toàn các sự cố ngoài tầm kiểm soát.

9.2. Các trường hợp miễn trách: w123 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc đột xuất.
• Sự cố mạng internet, điện lưới hoặc các yếu tố ngoại vi nằm ngoài kiểm soát của w123.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc lợi nhuận kỳ vọng bị mất.
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).

9.3. Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của w123 đối với bất kỳ khiếu nại nào của một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của w123. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

10.2. Chấm dứt theo quyết định của w123: w123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều Khoản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Nhận định tài khoản có liên quan đến hoạt động phạm pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

10.3. Hệ quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, w123 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền nạp thực tế hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

w123 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ w123.cam.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo khi người dùng đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên w123.cam, trừ khi có thông báo khác về thời điểm hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ w123 trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của w123, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: w123.cam
• Telegram: @w123cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch tài chính hoặc tài khoản, vui lòng gửi thông tin chi tiết bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và đính kèm các bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.